Regulaminy

REGULAMIN

INFORMACJE OGÓLNE
1. Platforma internetowa, działająca pod adresem https://kafelki.net prowadzona jest przez firmę P.W ART-BUD Jan Lachowski, 85-746 Bydgoszcz, ul. Towarowa 28, NIP:554-039-10-24, REGON: 002486343, zarejestrowaną w CEIDG, zwana w dalszej części regulaminu "Sprzedającym".
2. Sprzedający prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internetowej https://kafelki.net na rzecz Przedsiębiorców, Jednostek Administracji Publicznej i innych Jednostek Budżetowych oraz Konsumentów, zwanych w dalszej części regulaminu "Klientami", głownie w trybie zaopatrzenia inwestycji.
3. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej , do złożenia zamówienia należy posiadać aktywne konto na platformie Sprzedającego. Konto można założyć TUTAJ
4. Zakładając konto lub składając zamówienie Klient akceptuje jednocześnie postanowienia niniejszego regulaminu.
5. Z faktu prezentacji produktu na stronie https://kafelki.net nie wynika automatyczna dostępność "od ręki" każdego produktu. Oferta asortymentowa prezentowana na naszych stronach stanowi formę katalogu rozumianego jako ilustracja możliwości realizacji dostaw na zamówienie. W celu identyfikacji i dookreślenia warunków lub kosztów dostawy należy zadać pytanie przez znajdujący się na stronie formularz kontaktowy lub zadać pytanie na stronie produktu korzystając z funkcji "Zapytaj o produkt".
6. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA
1. Podstawowym warunkiem założenia konta i realizacji zamówień jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego, oraz podanie prawdziwych informacji personalnych koniecznych do realizacji i potwierdzenia zamówienia.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia i realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości co do ich prawdziwości, pomimo próby ich wyjaśnienia z Klientem, np. w których brakuje prawidłowych danych kontaktowych, lub jeżeli podane dane zawierają oczywiste błędy.
3. Wszelkie uzgodnienia warunków transakcji i zawarcie umowy sprzedaży będą odbywały się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient zostanie poinformowany o przyjęciu zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone w ciągu 1 dnia roboczego, ale w niektórych przypadkach maksymalnie w terminie 3 dni roboczych.
4. Dużą grupę towarów prezentowanych na stronie https://kafelki.net stanowią towary dostępne na zamówienie, często produkowane pod zamówienie. Dotyczy to wielu wyrobów betonowych, stolarki budowlanej, niektórych maszyn, elementów architektury miejskiej i wielu innych. Oferta prezentowana na stronach https://kafelki.net stanowi rodzaj katalogu informującego o możliwościach realizacji różnorodnych zamówień, tym samym nie jest informacją o natychmiastowej dostępności produktu. W okresie wzmożonego zapotrzebowania, w tzw sezonie budowlanym mogą mieć miejsce wydłużone okresy oczekiwania na dostawę z uwagi na ograniczone możliwości wytwórcze producentów.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu dostępności towaru po zaakceptowaniu przez Klienta wszystkich warunków realizacji złożonego zamówienia/zapytania łącznie z terminem realizacji i kosztami dostawy podanymi przez Sprzedającego oraz po dokonaniu zapłaty uzgodnionej kwoty.
6. Na stronie www.artbud.pl ceny poszczególnych produktów są przedstawiane w kwotach brutto, tzn. z podatkiem VAT.
7. Prezentowana na stronie internetowej https://kafelki.net oferta produktowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.
  
  Ceny oferowanych towarów nie uwzględniają kosztów dostawy. Zasadniczo podawane są na bazie loco wytwórnia, dlatego każdorazowo uzgadniane są ze Sprzedającym.
8. Do kosztów dostawy niektórych towarów może zostać doliczona cena palety transportowej lub innego specjalistycznego opakowania, czasami też koszt rozpaletowania lub przepaletowania, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy sprzedaży.
9. Koszty dostawy są uzależnione od aktualnych stawek firm transportowych, gabarytów czy wagi zamawianych towarów. Przy zamówieniach, których wielkość spełnia warunki minimum logistycznego na bezpłatną dostawę transportem producenta (tylko u niektórych producentów), dostawa może być bezpłatna (na koszt producenta).
10. Część towarów posiada tzw. minimalną jednostkę logistyczną poniżej której zakup nie jest możliwy. Informacje o minimalnej jednostce logistycznej można uzyskać kontaktując się ze Sprzedającym.
11. Sprzedający podaje wyjaśniająco, że możliwość skalkulowania kosztów dostawy dopiero po przesłaniu pełnego zapytania do Sprzedającego wynika z różnych warunków dostaw materiałów budowlanych i przemysłowych u producentów, różnych konfiguracji asortymentowych i ilościowych w składanych zamówieniach tj zamawiania różnych ilości i rodzajów towaru na jednym zamówieniu oraz różnych miejsc dostawy, różnej wagi paczki lub palety, wielkości opakowań, ilości paczek lub palet w jednym zleceniu transportowym, co ma bezpośredni wpływ koszt dostawy, Realizacja dostaw towarów z magazynów producentów i na warunkach narzucanych przez producentów, w tym wg ich cenników dostaw drobnicowych uniemożliwia wcześniejsze precyzyjne zdefiniowanie kosztów dostaw przed złożeniem zamówienia/zapytania. .  
12. W przypadku odbioru osobistego przez Klienta towaru zamawianego na platformie internetowej Sprzedawcy, gdy występuje konieczność sprowadzania towaru na zamówienie bezpośrednio od producenta, mogą zostać naliczone koszty dostawy (cena prezentowana na platformie internetowej jest ceną loco producent)
13. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 2 do 14 dni roboczych licząc od daty potwierdzenia zamówienia lub wpłaty należności na konto sklepu. Jednak w przypadku zamówień specjalnych tj. konieczności zaimportowania towaru z zagranicy, wyprodukowania towaru na zamówienie, bądź skompletowania zamówienia z różnych źródeł, czas realizacji zamówienia może zostać przedłużony, o czym klient zostanie poinformowany a warunki realizacji takiego zamówienia będą uzgodnione z Klientem.
14. Czas przewozu zamówionego towaru licząc od momentu wysyłki do dostawy w okresie letnim wynosi od 24-72 godzin (dotyczy dni roboczych). W warunkach zimowych czas przewozu do Klienta może ulec wydłużeniu. Termin dostawy towarów = czas realizacji zamówienia + czas przewozu.
15. W przypadku gdy zamówiona przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta bezpodstawnie, ustalone koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki do Sprzedającego, ponosi w całości Klient.
PŁATNOŚCI
1. Sprzedający dopuszcza następujące formy płatności:  
  1. Przedpłata na konto - na podstawie przesłanej mailem faktury pro forma. Wysyłka do klienta następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.
  2. Płatne przy odbiorze - za tzw pobraniem, kurierowi, przewoźnikowi itp. Dotyczy to wybranych dostaw tj paczek do 30 kg wysyłanych z magazynu Sprzedającego.
  3. Osobiście - przy odbiorze w siedzibie firmy.
  4. Płatności w systemie ratalnym poprzez 'mBank mRaty' oraz Credit Agricole Raty 'CA Raty'
    https://ewniosek.credit-agricole.pl/eWniosek/procedure.jsp?PARAM_TYPE=RAT&PARAM_PROFILE=PSP2003402
  5. Płatności Shoper - bezpieczne płatności online realizowane przez operatora Blue Media S.A.
  6. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
2. Za datę zapłaty uznaje się datę wpływu środków pieniężnych na konto Sprzedającego
3. Przedpłata Klienta na konto Sprzedającego potwierdzona jest poprzez wystawienie faktury zaliczkowej VAT w terminie do 7 dni od wpływu zaliczki na konto Sprzedającego, o ile wcześniej nie została wystawiona faktura sprzedaży VAT.
4. Faktura sprzedaży VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
5. Faktura zaliczkowa VAT jak i faktura sprzedaży VAT wysyłane są za pośrednictwem poczty email w formacie PDF. Na życzenie Klienta wyrażone pisemnie lub za pośrednictwem poczty email faktury VAT (zaliczkowe i sprzedaży) wysyłane są pocztą tradycyjną.
DOSTAWA TOWARU
1. Klient przed odebraniem przesyłki powinien sprawdzić jej stan a w razie stwierdzenia uszkodzeń zażądać protokolarnego ustalenia stanu przesyłki w obecności kuriera. Odebranie przez odbiorcę uszkodzonej przesyłki bez sporządzenia protokołu uszkodzeń podpisanego przez kuriera, powoduje, że to odbiorca a nie nadawca może występować z roszczeniami wobec przewoźnika w związku z uszkodzeniem przesyłki. Pokwitowanie odbioru przesyłki bez zastrzeżeń ma daleko idące konsekwencje. W przypadku szkód, które można zauważyć z zewnątrz przy odbiorze (np uszkodzenia opakowania), przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu jej uszkodzenia. (art 76 prawa przewozowego, dz.u. z 2000 r. nr 50, poz. 601 ze zm.).
2. Jeśli jednak szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć, odbiorca stwierdził po przyjęciu przesyłki, i w terminie 7 dni od jej przyjęcia zażądał od przewoźnika ustalenia jej stanu, prawo do odszkodowania nie wygasa. Mogą się jednak pojawić trudności z udowodnieniem, że przesyłka została uszkodzona w transporcie a nie później po jej wypakowaniu.
3. Z roszczeniami wobec przewoźnika może występować nadawca lub odbiorca, w zależności od tego, któremu z nich przysługuje prawo rozporządzania przesyłką. Prawo nadawcy do rozporządzania nią wygasa, gdy odbiorca wprowadził zmianę umowy przewozu, przyjął list przewozowy albo odebrał przesyłkę. Zatem przyjęcie przesyłki przez odbiorcę powoduje, że to jemu, a nie nadawcy przysługują roszczenia wobec przewoźnika. Spisanie protokołu nie zwalnia z obowiązku złożenia przewoźnikowi reklamacji i zażądania odszkodowania. Jeżeli przewoźnik udzieli negatywnej odpowiedzi na reklamację albo ją zignoruje i w terminie 3 miesięcy od doręczenia mu reklamacji nie zapłaci dochodzonych należności można wystąpić przeciw niemu na drogę sądową.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień lub za brak możliwości realizacji zamówienia będących wynikiem ewentualnych braków w stanach magazynowych producentów lub gdy z winy producenta nastąpiło opóźnienie dostawy. Nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach powstałe w wyniku zdarzeń losowych (np. wypadek drogowy, złe warunki atmosferyczne, klęska żywiołowa, itp.).
REKLAMACJE, PRAWA KONSUMENÓW
1. W przypadku zastrzeżeń co do jakości dostarczonych towarów wymagana jest pisemna reklamacja przesłana do siedziby Sprzedającego z dokładnym opisem przyczyn reklamacji.
2. Reklamacja rozpatrzona będzie do 14 dni od dnia otrzymania pisemnego zawiadomienia. W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
3. Do postępowania reklamacyjnego w stosunku do konsumentów stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
4. Do postępowania reklamacyjnego w stosunku do przedsiębiorców stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego.
5. Nabywający towar jako konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy następuje wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres Sprzedającego lub złożonego w siedzibie firmy. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wyłącznie towaru nieużywanego oraz przy zachowaniu oryginalnego opakowania. Koszt odesłania towaru ponosi klient. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje przy sprzedaży na indywidualne zamówienie w przypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
6. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i powinien być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Dotyczy to również opakowania.  W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar odeślemy na koszt Kupującego. - W przypadku uszkodzenia opakowania, Sprzedający może potrącić 5% wartości towaru. Są to koszty manipulacyjne ponoszone przez sklep. - Prosimy przed odesłaniem towaru skontaktować się z nami. Pozwoli to na ustalenie właściwej procedury zwrotu .
POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
1. Zdjęcia znajdujące się przy opisach produktów, publikowane na stronach sklepu internetowego, nie zawsze dokładnie odwzorowują obraz poszczególnych produktów. Nieznaczna różnica dostarczonego towaru i zdjęcia nie może być powodem zakwalifikowania towaru przez kupującego jako niezgodnego z zamówieniem.
2. Wszystkie promocje i wyprzedaże sklepu są ważne do wyczerpania zapasów magazynowych ART-BUD-u.
3. W przypadku dostawy zakupionych towarów na paletach zwrotnych, na które sklep wystawił fakturę, istnieje możliwość zwrotu tych palet do sklepu na własny koszt w terminie 30 dni, licząc od dnia dostawy.
4. Klient dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnego w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży zawieranych ze sprzedawcą.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych oraz ma prawo do ich poprawiania. W trakcie przetwarzania powyższych danych przysługują Klientowi także inne prawa wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo do sprzeciwu i żądania zaprzestania przetwarzania danych. Na przetwarzanie powyższych danych osobowych w celach innych niż wymienione powyżej wymagane jest uzyskanie dodatkowej zgody Klienta.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, do momentu kiedy nie nastąpi potwierdzenie zamówienia.
7. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy swojego loginu oraz indywidualnego hasła, a także do zabezpieczenia przed dostępem do nich osób trzecich.
8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do serwisu w każdym czasie, w przypadku naruszenia przez użytkownika warunków korzystania z niego, w szczególności w sytuacjach: podania nieprawdziwych danych osobowych, nie dokonania aktualizacji podanych informacji osobowych przed złożeniem zamówienia, udostępnienia własnego loginu lub hasła osobom trzecim.
9. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych właściwych ustaw.
10. Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy w stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami lub jednostkami budżetowymi. Towary objęte są gwarancją producentów w przypadkach, w których taka gwarancja jest udzielona.
11. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
12. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie w zakresie konsumentów stosuje się przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie w zakresie przedsiębiorców stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
13. Strony Umowy zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z wykonywaniem Umowy zawartej na odległość. Jak również Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów przez Stałe Sądy Polubowne działające przy właściwych miejscowo Wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Do rozstrzygania spraw spornych z umów sprzedaży między Sprzedającym, a Klientem będącym przedsiębiorcą właściwy miejscowo będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego, a w przypadku konsumenta sąd właściwości ogólnej.
14. Niniejszy regulamin jest częścią treści umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta .
15. Sprzedawca uprawniony jest do wprowadzania zmian w regulaminie. W przypadku braku akceptacji zmian w regulaminie Klient poinformuje o tym Sprzedawcę na adres e-mailowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach w regulaminie i wówczas Sprzedający usunie konto Klienta ze swojej strony internetowej. Zmiany regulaminu nie stosuje się do zamówień złożonych przez Klientów przed wejściem w życie zmian.
  
  POLITYKA COOKIES
  
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu P.W. ART-BUD Jan Lachowski z siedzibą pod adresem 85-746 Bydgoszcz, ul. Towarowa 28.
  
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  
  a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  
  b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  
  c) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  
  6. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  
  a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  
  b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  
  c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  
  d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  
  e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  
  7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  
  8. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  
  9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  
  10. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.